FAQ

Le Swiss Transfer Ticket, la Swiss Half Fare Card, le Swiss Travel Pass, le Swiss Travel Pass Youth ainsi nque la Family Card sont disponibles en version physique et Print@Home.

Le Swiss Travel Pass Flex est nle seul ticket disponible uniquement en version physique.

Les personnes domiciliées hors de Suisse et de la Principauté de Liechtenstein ont droit à un billet Swiss Travel System.

En cas de vol ou de perte, il n’y a pas de possibilité de remboursement.

Si vous ne pouvez pas commencer nvotre voyage en raison d’une maladie ou d’un accident ou si vous souhaitez échanger votre billet Swiss Travel System, veuillez nous contacter directement. L’échange est possible uniquement avant nle début de la période de validité. Nous vous prions de noter nos heures d’ouverture.

Important: Les tickets Print@Home ne sont pas remboursables.

Les mêmes règles qu’au Swiss Travel Pass s’appliquent aussi au Swiss Travel Pass Youth. Celui-ci est uniquement disponible pour les adolescents âgés de 16 à 25,99 ans. La réduction est de 15%. La date de référence pour déterminer l’âge est le premier jour de validité du pass.

Le Swiss Travel Passe permet l’entrée gratuite dans plus de 500 musées.

La période de validité peut être choisie entre 3, 4, 8 ou 15 jours de voyage consécutifs en 1ère et 2ème classe.

Avec le Swiss Travel Pass vous bénéficiez de trajets illimités sur l’ensemble du réseau ferroviaire, des bus, des cars postaux et des bateaux. Vous trouvez plus d’informations sur le rayon de validité ici.

Les excursions en montagne sur le Stanserhorn et le Schilthorn et le Rigi sont incluses. Vous bénéficiez d‘une réduction de 50% sur la plupart des remontées mécaniques et télécabine (Gornergrat, Titlis etc.).

Le voyage gratuit est garanti, cependant, les réservations de places ainsi que les changements de classe doivent être fait additionnellement.

Le Swiss Travel Pass vous donne accès gratuitement à plus de 500 musées dans toute la Suisse.

Il est valable entre 3, 4, 8 ou 15 jours à choisir librement sur la période d’1 mois en 1ère ou 2ème classe. Autrement, les mêmes conditions qu’au Swiss Travel Pass s’appliquent. Veuillez noter qu’en dehors des jours de voyage validés, vous n’avez pas droit aux réductions demi-tarif et aux entrées aux musées.

Le Swiss Transfer Ticket est valable pour un mois maximum à partir du premier jour de transfert. Le Swiss Transfer Ticket en ligne est valable seulement à deux dates fixes durant un mois.

Le voyage de retour doit être effectué par l’itinéraire le plus direct possible durant une journée. Vous êtes toutefois autorisé à interrompre le voyage comme vous le souhaitez.

Le ticket peut être utilisé uniquement entre des stations frontalières ou aéroportuaires et le lieu du séjour. Aussi considéré comme gare frontalières sont les gares de Berne, Genève, Lausanne, Lugano et Zurich ngare centrale.

Le Swiss Transfer Ticket est uniquement valable avec une carte d’identité ou un passeport. Les voyageurs sont tenus de montrer leur carte d’identité ou leur passeport de leur propre initiative.

Avec un Swiss Transfer Ticket en 2e classe, aucun changement de classe ne peut être acheté. Lors de l’utilisation de la 1ère classe avec un billet de 2ème classe, la différence entre les deux tarifs doit nêtre payée.

La premier jour de transfert est la date limite pour déterminer l’âge.

Les enfants de moins de 16 ans, voyageant en compagnie d’un parent, voyagent gratuitement dans en Suisse.

Au moins un des parents doit être en possession d’un billet Swiss Travel System. La Swiss Family Card est disponible gratuitement lors de votre commande.

Les enfants de moins de 6 ans peuvent voyager gratuitement avec un accompagnant en possession d’un ticket de transport valable.

Avec la Swiss Half Fare Card, vous bénéficiez de 50% de réduction sur l’ensemble du réseau ferroviaire, des bus, des cars postaux et des bateaux. L’achat d’un billet supplémentaire est nécessaire si vous souhaitez voyager en transports en commun. Veuillez toujours présenter votre Swiss Half Fare Card avec le billet correspondant.

Sur la majorité des chemins de fer de montagne, il y a une réduction de 50%. La réduction pour les musées suisses n’est pas garantie.

La Swiss Half Fare Card est valable un mois. Veuillez noter qu’en raison de prix minimum, la réduction peut être inférieure à 50%. Ceci s’applique aux trajets courts, aux billets à tarif réduit et aux transports urbains.